晚上朋(peng)友在電話里說起了一件事(shi)。

朋友手上帶(dai)著幾個(ge)實習(xi)生。午(wu)休過后，朋友見一(yi)個(ge)實習(xi)生在一(yi)旁(pang)悠哉地(di)玩手機，就問了(le)句是(shi)(shi)否有(you)(you)時間完成(cheng)下另一(yi)份(fen)文檔的(de)翻(fan)譯工作(zuo)。結(jie)果令(ling)朋友驚訝的(de)是(shi)(shi)，對方直接回復說：“時間是(shi)(shi)有(you)(you)，可是(shi)(shi)我(wo)只(zhi)是(shi)(shi)個(ge)實習(xi)生啊。”一(yi)般這樣(yang)說話(hua)的(de)人(ren)，骨子(zi)都認(ren)為(wei)：因為(wei)我(wo)只(zhi)是(shi)(shi)個(ge)實習(xi)生，所以(yi)我(wo)做(zuo)好本職工作(zuo)就好。別人(ren)的(de)工作(zuo)與(yu)我(wo)無關，我(wo)拿(na)多(duo)少月(yue)薪，就干多(duo)少事(shi)。他們甚至認(ren)為(wei)，拿(na)著3千(qian)的(de)月(yue)薪，做(zuo)著5千(qian)的(de)活，這不(bu)是(shi)(shi)傻是(shi)(shi)什么？所以(yi)聽過這話(hua)后，朋友便不(bu)再說什么了(le)。記得羅(luo)振宇老師在節目中講了(le)一(yi)件同樣(yang)是(shi)(shi)實習(xi)生的(de)真(zhen)實事(shi)件。

去(qu)年夏天(tian)，一(yi)位武(wu)漢大(da)(da)學(xue)三年級的(de)(de)學(xue)生到(dao)羅輯(ji)思維實(shi)(shi)習(xi)，被安排到(dao)了(le)(le)客服(fu)崗(gang)位，工作(zuo)內容就是每天(tian)接聽(ting)用戶(hu)催單(dan)的(de)(de)電(dian)話(hua)。一(yi)個(ge)名牌(pai)大(da)(da)學(xue)畢業(ye)的(de)(de)高材生到(dao)企業(ye)實(shi)(shi)習(xi)，只做(zuo)一(yi)些看似(si)無關緊要的(de)(de)瑣(suo)碎工作(zuo)，許多人(ren)(ren)都認為這(zhe)(zhe)是大(da)(da)材小(xiao)用。更槽糕的(de)(de)是，用戶(hu)焦慮的(de)(de)心情，生硬(ying)的(de)(de)語氣(qi)，不免讓從事這(zhe)(zhe)份工作(zuo)的(de)(de)人(ren)(ren)積(ji)壓了(le)(le)許多的(de)(de)負能量。實(shi)(shi)習(xi)期(qi)滿，這(zhe)(zhe)位同學(xue)準備(bei)回(hui)校繼續學(xue)業(ye)。臨走(zou)那天(tian)，在沒有任(ren)何(he)人(ren)(ren)要求和監督的(de)(de)情況下，他主動提交了(le)(le)一(yi)份總結文(wen)檔。他說：“通過這(zhe)(zhe)兩個(ge)月不斷的(de)(de)接電(dian)話(hua)，我(wo)整理(li)出(chu)了(le)(le)我(wo)們公(gong)司可能遇到(dao)的(de)(de)所有的(de)(de)客服(fu)問(wen)題，例如這(zhe)(zhe)些問(wen)題該怎么去(qu)解答，很(hen)多話(hua)應該怎么溝通效果比較好。我(wo)參考其他公(gong)司的(de)(de)客服(fu)，做(zuo)了(le)(le)一(yi)個(ge)梳理(li)，這(zhe)(zhe)大(da)(da)概是一(yi)份30頁文(wen)件(jian)，希(xi)望能對公(gong)司日后的(de)(de)客服(fu)工作(zuo)有所幫助(zhu)。”

看到這(zhe)份文件后，羅振宇徹底驚呆了，心里認(ren)(ren)定：這(zhe)位同學絕(jue)對是(shi)個人(ren)(ren)(ren)才(cai)。羅振宇認(ren)(ren)為，一個人(ren)(ren)(ren)的學歷、專業(ye)，甚至(zhi)文檔內容是(shi)否(fou)(fou)盡善盡美(mei)都不(bu)重要(yao)(yao)，比(bi)所有(you)表面因素更重要(yao)(yao)的是(shi)，他(ta)具備了怎樣(yang)的人(ren)(ren)(ren)格(ge)。因為一個人(ren)(ren)(ren)是(shi)否(fou)(fou)足夠(gou)細心，是(shi)否(fou)(fou)足夠(gou)自律，是(shi)否(fou)(fou)值(zhi)得(de)信任，是(shi)否(fou)(fou)愿意(yi)主(zhu)動地去解(jie)決(jue)問題，這(zhe)些積極的性格(ge)特質(zhi)，才(cai)是(shi)對人(ren)(ren)(ren)的一生起關鍵作用的因素。相比(bi)之(zhi)下，朋友(you)單位實習(xi)生的表現，套用羅振宇的話來說(shuo)，就是(shi)屬(shu)于人(ren)(ren)(ren)格(ge)不(bu)完整。一個人(ren)(ren)(ren)格(ge)不(bu)完整的人(ren)(ren)(ren)，他(ta)做(zuo)事(shi)僅僅從(cong)利己的角(jiao)度出發(fa)，不(bu)但做(zuo)事(shi)無法讓人(ren)(ren)(ren)放心，更限制了自身(shen)的發(fa)展格(ge)局(ju)。與這(zhe)樣(yang)的人(ren)(ren)(ren)交往，你也會慢慢地迷失自我，淪為平庸(yong)。