人(ren)(ren)與人(ren)(ren)的(de)合作不是人(ren)(ren)力的(de)簡單相加，而要比這個復雜和微妙得多。

管(guan)理(li)學上有個著名的苛希納定(ding)律：如果實際管(guan)理(li)人(ren)員比(bi)最佳(jia)人(ren)數多(duo)2倍(bei)，工(gong)作(zuo)(zuo)時間(jian)就(jiu)要(yao)多(duo)2倍(bei)，工(gong)作(zuo)(zuo)成本就(jiu)要(yao)多(duo)4倍(bei)；如果實際管(guan)理(li)人(ren)員比(bi)最佳(jia)人(ren)數多(duo)3倍(bei)，工(gong)作(zuo)(zuo)時間(jian)就(jiu)要(yao)多(duo)3倍(bei)，工(gong)作(zuo)(zuo)成本就(jiu)要(yao)多(duo)6倍(bei)。

苛希納(na)定律(lv)告誡我們：雞多不(bu)下蛋，人(ren)多瞎搗亂。那么(me)，責(ze)(ze)任(ren)人(ren)的(de)數量與(yu)責(ze)(ze)任(ren)人(ren)的(de)責(ze)(ze)任(ren)感(gan)或負責(ze)(ze)程度有什么(me)內在的(de)聯系？

1964年(nian)3月，紐(niu)約的(de)(de)克尤公園發生了一(yi)起(qi)震(zhen)驚美(mei)國(guo)的(de)(de)謀殺(sha)(sha)案(an)，一(yi)名(ming)年(nian)輕的(de)(de)酒吧女經(jing)理(li)在凌晨3時(shi)(shi)回家的(de)(de)途中，被一(yi)男性殺(sha)(sha)人(ren)狂殺(sha)(sha)死。這名(ming)男子作(zuo)案(an)時(shi)(shi)間長達半個小時(shi)(shi)。當時(shi)(shi)，住在公園附(fu)近公寓里(li)的(de)(de)住戶中，共有(you)38人(ren)或(huo)親眼目睹了女經(jing)理(li)被殺(sha)(sha)，或(huo)聽到她的(de)(de)呼救(jiu)聲，然(ran)而，卻沒(mei)有(you)一(yi)個人(ren)前去保護和營(ying)救(jiu)她，也沒(mei)有(you)一(yi)個人(ren)及時(shi)(shi)打電話(hua)報警。事后，美(mei)國(guo)媒體(ti)紛紛譴責紐(niu)約人(ren)的(de)(de)冷漠(mo)。

然而，兩(liang)位年輕的心理學(xue)家巴利(li)與拉塔內(nei)，對(dui)旁觀者的無動于衷(zhong)、見死不救，作出了(le)新的解釋(shi)。為了(le)驗(yan)證自己的解釋(shi)，他們進行了(le)下面的實驗(yan)。

他(ta)們讓(rang)72名不(bu)知真相的(de)(de)(de)(de)參(can)與者，分別以一(yi)對(dui)(dui)一(yi)和四對(dui)(dui)一(yi)的(de)(de)(de)(de)方式(shi)，與一(yi)假扮的(de)(de)(de)(de)癲癇病患者保持距離，并利用對(dui)(dui)講(jiang)機通話。他(ta)們要測試，在(zai)交(jiao)談過程中，當那(nei)個(ge)假病人(ren)大呼救命時，參(can)與者所(suo)作出(chu)的(de)(de)(de)(de)選擇(ze)。事(shi)后的(de)(de)(de)(de)統計顯示(shi)：在(zai)一(yi)對(dui)(dui)一(yi)通話的(de)(de)(de)(de)那(nei)些組，有(you)85％的(de)(de)(de)(de)人(ren)沖出(chu)工作間，報告有(you)人(ren)發病；而(er)在(zai)有(you)4個(ge)人(ren)同時聽到假病人(ren)呼救的(de)(de)(de)(de)那(nei)些組，只有(you)31％的(de)(de)(de)(de)人(ren)采取了行動。

因此，兩位(wei)心理(li)學家(jia)對(dui)克尤(you)公園的(de)殺(sha)人案沒(mei)有人見義勇為的(de)現象，給(gei)出了社會心理(li)學解(jie)釋，并概(gai)括(kuo)為“旁(pang)觀者效應(ying)”。

“旁觀者(zhe)效應(ying)”說明了(le)一(yi)個普遍存在的(de)“責(ze)(ze)(ze)(ze)任(ren)(ren)分散”現(xian)象。對(dui)某(mou)一(yi)件事來說，如果是單(dan)個個體被要求單(dan)獨完(wan)成任(ren)(ren)務，責(ze)(ze)(ze)(ze)任(ren)(ren)感就(jiu)會(hui)很強，會(hui)作出積極(ji)的(de)反應(ying)。但如果要求一(yi)個群體共同完(wan)成任(ren)(ren)務，群體中的(de)每個個體的(de)責(ze)(ze)(ze)(ze)任(ren)(ren)感就(jiu)會(hui)很弱(ruo)，面對(dui)困難或遇到責(ze)(ze)(ze)(ze)任(ren)(ren)往(wang)往(wang)會(hui)退縮。因為前者(zhe)獨立(li)承擔責(ze)(ze)(ze)(ze)任(ren)(ren)，后者(zhe)期望別人多(duo)承擔點兒責(ze)(ze)(ze)(ze)任(ren)(ren)。

“責任(ren)分(fen)散(san)”的(de)實質就是人多不負責，責任(ren)不落(luo)實。