我們從參(can)加工作開(kai)(kai)始就(jiu)會(hui)有(you)很多機會(hui)去參(can)加一些(xie)(xie)會(hui)議、討(tao)論，自己或(huo)多或(huo)少總會(hui)有(you)發(fa)言(yan)的(de)(de)機會(hui)，可能剛開(kai)(kai)始的(de)(de)幾年(nian)，你(ni)(ni)的(de)(de)發(fa)言(yan)基(ji)本(ben)上是屬于(yu)補(bu)充或(huo)者過程式(shi)的(de)(de)發(fa)言(yan)，因(yin)(yin)為(wei)(wei)你(ni)(ni)的(de)(de)職級還不(bu)夠，形(xing)成不(bu)了(le)主要意(yi)(yi)見，但是如果(guo)(guo)你(ni)(ni)確實有(you)觀點確實有(you)新意(yi)(yi)還是能夠讓大(da)多數人慢慢注(zhu)意(yi)(yi)到你(ni)(ni)、對(dui)你(ni)(ni)會(hui)有(you)正面(mian)的(de)(de)評價的(de)(de)。要到達這樣的(de)(de)效果(guo)(guo)，取(qu)決于(yu)你(ni)(ni)要對(dui)問題有(you)深入的(de)(de)理解(jie)和獨到的(de)(de)見解(jie)，而且要有(you)極強(qiang)的(de)(de)文(wen)字組織能力，但這些(xie)(xie)遠遠不(bu)夠，因(yin)(yin)為(wei)(wei)這一切都(dou)需(xu)(xu)要你(ni)(ni)用口語(yu)表達，不(bu)僅僅需(xu)(xu)要你(ni)(ni)準確表達，而且更(geng)取(qu)決于(yu)你(ni)(ni)的(de)(de)表達方(fang)式(shi)。我以為(wei)(wei)如果(guo)(guo)你(ni)(ni)前三句話(hua)沒有(you)引起(qi)大(da)家的(de)(de)關注(zhu)就(jiu)基(ji)本(ben)上不(bu)會(hui)有(you)太大(da)的(de)(de)效果(guo)(guo)了(le)。

提問(wen)和反(fan)問(wen)是一(yi)種較好的(de)開場白，尤其(qi)是在臺上做(zuo)演講，這種方式(shi)往(wang)往(wang)會(hui)抓(zhua)住大家的(de)眼球，吸引大家的(de)注意(yi)力。在提問(wen)或者反(fan)問(wen)后，需要停(ting)頓五秒(miao)鐘(zhong)左右，這樣一(yi)步(bu)(bu)一(yi)步(bu)(bu)回答下去(qu)一(yi)步(bu)(bu)步(bu)(bu)問(wen)下去(qu)，環環相扣(kou)，聽者就會(hui)跟著你(ni)的(de)思維(wei)走(zou)下去(qu)，效(xiao)果會(hui)很好。

我(wo)注意到(dao)了一(yi)(yi)個很常見的(de)(de)現象，有一(yi)(yi)定職(zhi)務特別是(shi)職(zhi)務越高的(de)(de)人(ren)(ren)，一(yi)(yi)個普遍的(de)(de)本領(ling)便是(shi)都(dou)很會講話(hua)，無論內部開會，還是(shi)公開場合(he)演講或者(zhe)是(shi)給(gei)更高的(de)(de)領(ling)導匯報，他們(men)首先都(dou)是(shi)善于表達(da)，表達(da)而且(qie)很準(zhun)確，并且(qie)能夠抓準(zhun)重點。所以很多人(ren)(ren)說領(ling)導只(zhi)會動(dong)動(dong)嘴，其實(shi)不然。動(dong)嘴也(ye)是(shi)一(yi)(yi)種大本事(shi)：第(di)一(yi)(yi)是(shi)多年積(ji)累的(de)(de)結(jie)果，第(di)二是(shi)一(yi)(yi)個人(ren)(ren)對(dui)問題本質(zhi)深入(ru)思考(kao)的(de)(de)結(jie)果，第(di)三是(shi)通(tong)過邏輯分析后的(de)(de)結(jie)果，第(di)四是(shi)對(dui)現場對(dui)象觀(guan)察和關照的(de)(de)結(jie)果。所以練就講話(hua)或者(zhe)發言水(shui)平，也(ye)不是(shi)一(yi)(yi)天(tian)兩天(tian)的(de)(de)事(shi)情。

我經常聽見一(yi)些年輕人(ren)(ren)議論領導時說領導只會夸夸其談(tan)，這基本上是一(yi)種誤解。因為我以前(qian)也是那么(me)認(ren)為領導的(de)，但在后來自(zi)己也慢(man)慢(man)帶團隊時，慢(man)慢(man)被屬下(xia)或(huo)者別人(ren)(ren)同樣議論時，自(zi)己慢(man)慢(man)明白了其中的(de)道理。

無論我(wo)們是被領導還是領導別人(ren)，總有意見(jian)不(bu)一致(zhi)的(de)時(shi)候，特別在出現(xian)了重大分(fen)(fen)歧時(shi)，就(jiu)需要(yao)(yao)組織好(hao)自(zi)己合理(li)的(de)語言，控制好(hao)語速。多年(nian)經驗告訴我(wo)，分(fen)(fen)歧的(de)雙方越(yue)爭辯越(yue)會堅持自(zi)己的(de)觀點。所以出現(xian)分(fen)(fen)歧時(shi)爭辯不(bu)是一種好(hao)辦法，特別是作為(wei)下屬時(shi)，更(geng)要(yao)(yao)講究語言的(de)方式方法了。

大(da)家都知道聆聽(ting)是尊重別(bie)人最(zui)好的(de)方(fang)(fang)法。在雙方(fang)(fang)出現分歧時(shi)，先聆聽(ting)對(dui)方(fang)(fang)的(de)意(yi)(yi)見后(hou)，自(zi)己不要(yao)忙于表(biao)示(shi)反對(dui)或者不同意(yi)(yi)，可以站在對(dui)方(fang)(fang)的(de)角(jiao)度(du)思考(kao)一(yi)下，看(kan)看(kan)能否找(zhao)到支持對(dui)方(fang)(fang)觀(guan)點的(de)理由和依據。然后(hou)在表(biao)示(shi)理解的(de)基礎上(shang)，用平緩的(de)語言(yan)(yan)，不帶刺激的(de)語言(yan)(yan)，更不能有(you)挑釁的(de)語言(yan)(yan)，速度(du)適中地(di)表(biao)達自(zi)己的(de)觀(guan)點，這(zhe)樣雙方(fang)(fang)都可以換(huan)個(ge)角(jiao)度(du)看(kan)問題。特別(bie)是我們在工(gong)作上(shang)匯報時(shi)，更加要(yao)注意(yi)(yi)語言(yan)(yan)。

語(yu)緩(huan)(huan)讓我(wo)(wo)(wo)們(men)有時(shi)間(jian)思考(kao)我(wo)(wo)(wo)們(men)的(de)觀點(dian)；語(yu)緩(huan)(huan)讓我(wo)(wo)(wo)們(men)有時(shi)間(jian)清(qing)楚表(biao)達自己的(de)看法；語(yu)緩(huan)(huan)讓我(wo)(wo)(wo)們(men)有時(shi)間(jian)注意聽者的(de)反應(ying)和變化。