上世紀90年代末至(zhi)本世界初，香(xiang)港進入回(hui)歸祖(zu)國后的高速(su)發展時(shi)期，同時(shi)隨著內地游(you)客進入香(xiang)港旅游(you)購物人(ren)數的逐年遞增(zeng)，香(xiang)港的商業迎來了前所(suo)未有的一(yi)個高峰期。

由于香港(gang)(gang)施行的(de)(de)是(shi)零關稅(shui)，因(yin)此黃(huang)金(jin)(jin)和珠寶要(yao)比內(nei)地便宜(yi)不(bu)少，這也(ye)使(shi)得很(hen)多內(nei)地的(de)(de)人(ren)，特別(bie)是(shi)一(yi)些富人(ren)，在(zai)進(jin)入香港(gang)(gang)后，一(yi)定會購買(mai)一(yi)些黃(huang)金(jin)(jin)和珠寶，以顯示出自(zi)身的(de)(de)富貴之氣(qi)。而精(jing)明(ming)的(de)(de)香港(gang)(gang)人(ren)正是(shi)看到這一(yi)契機，開始紛(fen)紛(fen)進(jin)軍黃(huang)金(jin)(jin)珠寶界(jie)，使(shi)得各(ge)類(lei)參差(cha)不(bu)齊的(de)(de)黃(huang)金(jin)(jin)珠寶店如雨后春筍般在(zai)香港(gang)(gang)遍地開花。

在父母和家族的(de)(de)幫助下，從廣州移居到香港的(de)(de)他(ta)(ta)，也在這個(ge)時候開了一家很(hen)小的(de)(de)黃金(jin)(jin)珠(zhu)寶(bao)店(dian)，打算大賺一把，但是等店(dian)真正開起(qi)來后，他(ta)(ta)才(cai)發現這個(ge)行業(ye)遠(yuan)不是自己當初所(suo)想象的(de)(de)那樣。由于(yu)此時整個(ge)香港黃金(jin)(jin)珠(zhu)寶(bao)業(ye)的(de)(de)不規范，導致彼此間的(de)(de)惡(e)性競爭異常激烈，亂降(jiang)價(jia)亂促銷接連不斷，而他(ta)(ta)由于(yu)手頭的(de)(de)資(zi)金(jin)(jin)有限，根(gen)本比(bi)拼不過對(dui)手，再加上昂貴的(de)(de)店(dian)面租金(jin)(jin)，一度曾讓他(ta)(ta)陷入負債經營的(de)(de)狀態(tai)。

如何從眾多的(de)黃(huang)金珠寶店中(zhong)脫(tuo)穎(ying)而出，獨(du)樹一幟成了(le)他急(ji)需(xu)解決的(de)一個(ge)問題，但是他卻(que)一直無(wu)法找到解決這個(ge)問題的(de)突破口。

他的(de)轉機(ji)是發(fa)生在(zai)一(yi)件很不起眼的(de)小事(shi)上(shang)。有一(yi)天(tian)，內(nei)地有一(yi)位(wei)(wei)富(fu)豪(hao)帶著自(zi)己的(de)太太在(zai)他店(dian)(dian)里挑選一(yi)件黃金首(shou)飾，期間，這位(wei)(wei)富(fu)豪(hao)內(nei)急需要上(shang)洗(xi)手間，當他把他領到一(yi)個(ge)離自(zi)己店(dian)(dian)鋪(pu)不遠的(de)一(yi)個(ge)公(gong)廁里時，這位(wei)(wei)富(fu)豪(hao)卻突(tu)然憋紅(hong)了(le)臉，最后(hou)退了(le)回(hui)來(lai)，他一(yi)問才得知(zhi)，原來(lai)對方覺得公(gong)廁太邋遢了(le)，氣(qi)味太難聞了(le)，根本無法忍受。

更巧的(de)是，接下來，同(tong)樣的(de)尷(gan)尬出現在那位渾身(shen)都是香(xiang)氣(qi)的(de)太太身(shen)上—她也(ye)實在是無法(fa)忍受公廁里氣(qi)味和簡(jian)陋，這(zhe)也(ye)成了當天(tian)這(zhe)位富豪和他太太唯一不滿(man)意的(de)地方。

送走了這兩位(wei)顧客(ke)后，回想剛才的(de)(de)經歷，他立(li)即計上心頭—香港的(de)(de)公共洗手間(jian)普(pu)遍很臟(zang)，邋遢得很，這讓一(yi)(yi)些身份高貴的(de)(de)人難(nan)以忍受，如果自己(ji)給這些來店(dian)里購(gou)買了商品(pin)的(de)(de)富有顧客(ke)，提供(gong)一(yi)(yi)個令他們(men)滿意(yi)的(de)(de)潔凈(jing)洗手間(jian)，為他們(men)免(mian)費提供(gong)一(yi)(yi)個滿意(yi)的(de)(de)如廁環(huan)境(jing)，是(shi)不(bu)是(shi)能引用更多(duo)的(de)(de)顧客(ke)來消費？

接下來的問(wen)題(ti)是(shi)，什么樣的洗手(shou)間才足以(yi)吸(xi)引那些顧(gu)客？答案是(shi)，足夠豪華，而且跟(gen)他的黃金珠寶店能扯上(shang)關系，與其品位相匹配(pei)的，因(yin)為他覺得(de)只(zhi)有這樣才能黏得(de)上(shang)富豪們(men)，跟(gen)他們(men)身份相符合，才能讓(rang)他們(men)有正當理由來！

很(hen)快，他(ta)說服了一個風(feng)險投(tou)資商，從他(ta)那(nei)貸(dai)到(dao)了一筆非常可觀的投(tou)資資金。接(jie)下來，他(ta)用這些錢(qian)打造出(chu)了當今世界上第一豪華、頂級的黃金洗手間，為其取名為“米(mi)達斯”洗水間，并將它安放在自(zi)己(ji)店鋪里面。

“米達斯”洗(xi)手間里共有4個大小不一(yi)的(de)(de)洗(xi)手間，小的(de)(de)每天能(neng)供70－100人如廁，大的(de)(de)每天能(neng)供150－200人如廁，每個洗(xi)手間都放有輕柔的(de)(de)高檔衛生紙(zhi)、質地(di)很(hen)好的(de)(de)毛(mao)巾以及(ji)適合各種皮膚類(lei)型的(de)(de)化(hua)妝品。

而真正(zheng)厲(li)害的(de)是(shi)(shi)，在“米達斯(si)”洗手(shou)間(jian)的(de)屋頂有(you)6000顆紅寶(bao)石(shi)、藍(lan)寶(bao)石(shi)和珍珠鑲嵌在其(qi)中，而地下鋪的(de)是(shi)(shi)黃(huang)金線的(de)化石(shi)，其(qi)功能(neng)是(shi)(shi)能(neng)夠減少風(feng)濕。洗手(shou)間(jian)里所有(you)的(de)物品(pin)幾乎(hu)都是(shi)(shi)用黃(huang)金打制造而成的(de)，就連(lian)水(shui)龍頭(tou)、肥皂盒、卷軸、馬桶刷也是(shi)(shi)，全(quan)都金光(guang)閃閃。

其中的“黃金坐便器(qi)”標價更(geng)是高(gao)達(da)300萬美元，此外，米達(da)斯(si)洗水(shui)間還放有各種高(gao)端時(shi)尚讀(du)物，供如廁者(zhe)翻閱。

而要(yao)都想親身體驗(yan)一下這個(ge)世(shi)界上最豪華，最頂級的(de)洗手間(jian)到底(di)是(shi)什么的(de)，條件很(hen)簡單—只要(yao)你在他的(de)黃(huang)金(jin)(jin)珠寶店里購買(mai)上300美元的(de)商品。300美元，也(ye)就是(shi)折合人(ren)民幣2000元左右(you)，這幾乎是(shi)所(suo)有想買(mai)黃(huang)金(jin)(jin)珠寶的(de)人(ren)都能支付和承受得起的(de)。

是(shi)(shi)的(de)，這正是(shi)(shi)他(ta)成功的(de)關鍵所(suo)在(zai)，因為他(ta)覺(jue)得不論是(shi)(shi)超級(ji)(ji)富豪(hao)(hao)，還是(shi)(shi)一般的(de)普通富人，都(dou)想親身體驗一下世界(jie)上(shang)最(zui)豪(hao)(hao)華、最(zui)頂級(ji)(ji)的(de)洗手間的(de)感覺(jue)，他(ta)要做的(de)就(jiu)是(shi)(shi)滿足他(ta)們(men)這一愿(yuan)望，讓(rang)更(geng)多人走進“米達(da)斯”就(jiu)等于讓(rang)更(geng)多的(de)人走進自(zi)己的(de)黃金(jin)珠寶店(dian)，就(jiu)能(neng)將其他(ta)對手的(de)顧客都(dou)搶過來。

果(guo)然如他所料，自(zi)從“米達斯”洗水(shui)間一經(jing)推出后，他的黃(huang)金珠(zhu)寶(bao)店一下子變得車(che)水(shui)馬龍，前來選購珠(zhu)寶(bao)的顧客(ke)絡(luo)繹(yi)不絕(jue)，而每天(tian)等著要(yao)去(qu)“米達斯”的人(ren)都(dou)需(xu)要(yao)排隊排到(dao)兩三個街區外，黃(huang)金洗手(shou)間成了他最有效的促銷(xiao)手(shou)段！

很快，他(ta)的黃金珠寶(bao)店迅速打敗許多同(tong)行，店鋪(pu)變得越來越大，到(dao)2008年底，他(ta)已(yi)經將店周(zhou)圍的其他(ta)黃金珠寶(bao)店全部兼并收購了過來，這也讓(rang)他(ta)的身(shen)家(jia)達(da)到(dao)20億港(gang)元(yuan)。

他就是香港黃(huang)金(jin)(jin)珠(zhu)寶大亨賴賽文！他說，要抓(zhua)住富人首先要了(le)解什(shen)么是富人——富人就是干什(shen)么都(dou)想圖一個新奇和(he)新鮮，買什(shen)么做什(shen)么都(dou)要享受最貴的(de)(de)(de)最頂級的(de)(de)(de)。讓(rang)黃(huang)金(jin)(jin)洗(xi)手間去(qu)吸引富人，達(da)到為自己促銷的(de)(de)(de)目的(de)(de)(de)，這(zhe)也正是他成功的(de)(de)(de)秘密(mi)所(suo)在！

而善于了(le)解服務對象的(de)特質，摸透他們的(de)需求和心理，從而有的(de)放(fang)矢(shi)對癥下藥，則(ze)是賴賽文(wen)最終(zhong)贏得成(cheng)功的(de)關鍵所(suo)在。