繼6月19日第一(yi)期“學習月”培(pei)訓活動引發積極(ji)反響(xiang)，普天(tian)同創(chuang)科(ke)技(ji)有限(xian)公司在6月26日舉(ju)辦第二期培(pei)訓(xun)活(huo)動(dong)，繼續為(wei)新老(lao)員(yuan)工提(ti)供(gong)一(yi)個向(xiang)優秀員(yuan)工學習優秀經驗(yan)的(de)良好機會，同時也(ye)讓員(yuan)工對公司完善的(de)全新倉管制(zhi)度(du)與發(fa)(fa)貨系統(tong)有進(jin)一(yi)步的(de)認知。第二期“學習月”培(pei)訓(xun)活(huo)動(dong)旨在提(ti)高團(tuan)隊之間(jian)的(de)凝聚力、向(xiang)心力，通過各部(bu)門之間(jian)的(de)高度(du)配合保證發(fa)(fa)貨的(de)及(ji)時性、準確性。

        活動(dong)最先由宣傳(chuan)部(bu)周赫進行講(jiang)演(yan)，在簡要介(jie)紹宣傳(chuan)部(bu)的主要工作后(hou)講(jiang)授了四(si)種思(si)維(wei)模(mo)型(xing)：流程(cheng)化思(si)維(wei)、精細化思(si)維(wei)、借力思(si)維(wei)和復盤思(si)維(wei)。

        胡(hu)雪(xue)成運用量變質變原理引(yin)導在付出與回報不成正比時(shi)應(ying)有的心態，提(ti)出了耐心、細(xi)心、誠心的服務(wu)宗(zong)旨，在面(mian)對客(ke)戶不熟(shu)知產品時(shi)，應(ying)以(yi)耐心、細(xi)心面(mian)對；在為客(ke)戶推(tui)薦(jian)產品時(shi)，應(ying)以(yi)誠心面(mian)對。

        姜綿鳳(feng)本著服務至上的初心，想(xiang)客(ke)戶(hu)所想(xiang)，擔客(ke)戶(hu)所憂，為客(ke)戶(hu)排憂解難，積(ji)極(ji)協調各(ge)部(bu)門(men)做(zuo)(zuo)好售后工(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)，同時以客(ke)戶(hu)為導(dao)向，建(jian)立自(zi)(zi)己的檔案庫、資料庫，以最快的速度(du)給予客(ke)戶(hu)最需要的答(da)案，讓自(zi)(zi)己多做(zuo)(zuo)工(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)讓客(ke)戶(hu)少做(zuo)(zuo)工(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)。

        秦夢雅指出客戶(hu)(hu)服務就是踏踏實實做好(hao)每一件小事，用(yong)細節換來(lai)客戶(hu)(hu)滿意。最后(hou)在(zai)分析團隊(dui)力量(liang)的重(zhong)要性后(hou)以“以夢為(wei)馬，不負韶(shao)華”為(wei)結(jie)束(shu)語(yu)為(wei)本期“學習月”培訓活動畫上圓滿的句號。

        連(lian)續兩期(qi)的(de)(de)培訓活動，其目的(de)(de)在于(yu)培育(yu)積極(ji)向上的(de)(de)文(wen)化沃土，提升員工業務素養(yang)，加(jia)強(qiang)公(gong)司的(de)(de)團隊建設，為將當日發(fa)貨率進一步提(ti)升(sheng)到80%鞏固基礎。兩期(qi)培訓(xun)活(huo)動中各位講師的分(fen)享體(ti)現出公司精心(xin)打造規范(fan)、專業、高效(xiao)服(fu)務體(ti)系(xi)，不斷提升(sheng)企業服(fu)務質量的追求。