晚上朋友在(zai)電話里說起了一件事。

朋友手上帶著(zhu)幾個(ge)實習(xi)(xi)生(sheng)(sheng)。午休過后，朋友見一(yi)(yi)個(ge)實習(xi)(xi)生(sheng)(sheng)在(zai)一(yi)(yi)旁悠哉地(di)玩手機，就(jiu)問了句是(shi)(shi)否(fou)有時間完成(cheng)下另一(yi)(yi)份(fen)文檔(dang)的翻(fan)譯(yi)工(gong)作。結果(guo)令朋友驚(jing)訝(ya)的是(shi)(shi)，對方直(zhi)接回復說(shuo)：“時間是(shi)(shi)有，可是(shi)(shi)我(wo)(wo)只是(shi)(shi)個(ge)實習(xi)(xi)生(sheng)(sheng)啊(a)。”一(yi)(yi)般這樣說(shuo)話(hua)的人，骨(gu)子都認為(wei)：因為(wei)我(wo)(wo)只是(shi)(shi)個(ge)實習(xi)(xi)生(sheng)(sheng)，所(suo)(suo)以我(wo)(wo)做好(hao)本(ben)職工(gong)作就(jiu)好(hao)。別人的工(gong)作與(yu)我(wo)(wo)無(wu)關，我(wo)(wo)拿多少(shao)月(yue)薪，就(jiu)干多少(shao)事。他們(men)甚(shen)至(zhi)認為(wei)，拿著(zhu)3千的月(yue)薪，做著(zhu)5千的活，這不(bu)是(shi)(shi)傻(sha)是(shi)(shi)什么(me)？所(suo)(suo)以聽過這話(hua)后，朋友便不(bu)再說(shuo)什么(me)了。記得羅振宇老師(shi)在(zai)節(jie)目中講了一(yi)(yi)件同樣是(shi)(shi)實習(xi)(xi)生(sheng)(sheng)的真(zhen)實事件。

去年夏天，一(yi)(yi)位武漢大學(xue)三(san)年級的(de)(de)學(xue)生(sheng)到羅(luo)輯(ji)思維實(shi)習，被安排到了(le)(le)客(ke)(ke)服(fu)崗位，工(gong)作內容就是每天接聽用戶(hu)催單的(de)(de)電(dian)(dian)話。一(yi)(yi)個名(ming)牌大學(xue)畢業的(de)(de)高材(cai)生(sheng)到企業實(shi)習，只做(zuo)一(yi)(yi)些(xie)(xie)看似(si)無關緊要(yao)的(de)(de)瑣碎工(gong)作，許多(duo)人(ren)(ren)都認為這是大材(cai)小(xiao)用。更槽糕的(de)(de)是，用戶(hu)焦慮的(de)(de)心情，生(sheng)硬的(de)(de)語(yu)氣，不免讓從事這份(fen)(fen)工(gong)作的(de)(de)人(ren)(ren)積壓了(le)(le)許多(duo)的(de)(de)負(fu)能量。實(shi)習期(qi)滿，這位同學(xue)準備回校繼續學(xue)業。臨(lin)走(zou)那(nei)天，在沒有任(ren)何(he)人(ren)(ren)要(yao)求和(he)監督的(de)(de)情況下，他主動提交了(le)(le)一(yi)(yi)份(fen)(fen)總(zong)結文(wen)(wen)檔。他說：“通過這兩個月不斷的(de)(de)接電(dian)(dian)話，我(wo)(wo)整理(li)出了(le)(le)我(wo)(wo)們公司(si)可能遇到的(de)(de)所(suo)有的(de)(de)客(ke)(ke)服(fu)問(wen)題，例如這些(xie)(xie)問(wen)題該(gai)怎么(me)去解答，很多(duo)話應該(gai)怎么(me)溝通效果(guo)比較好。我(wo)(wo)參考其他公司(si)的(de)(de)客(ke)(ke)服(fu)，做(zuo)了(le)(le)一(yi)(yi)個梳理(li)，這大概(gai)是一(yi)(yi)份(fen)(fen)30頁文(wen)(wen)件，希望能對公司(si)日后的(de)(de)客(ke)(ke)服(fu)工(gong)作有所(suo)幫助(zhu)。”

看(kan)到(dao)這(zhe)份文件后，羅(luo)振宇徹(che)底驚呆了，心里認(ren)定：這(zhe)位同學絕對是(shi)(shi)(shi)個人(ren)(ren)(ren)才。羅(luo)振宇認(ren)為(wei)，一個人(ren)(ren)(ren)的(de)學歷、專業，甚至文檔內容是(shi)(shi)(shi)否(fou)盡善盡美都不(bu)(bu)重要(yao)(yao)，比(bi)(bi)所有表面因(yin)素更重要(yao)(yao)的(de)是(shi)(shi)(shi)，他具備了怎樣的(de)人(ren)(ren)(ren)格(ge)。因(yin)為(wei)一個人(ren)(ren)(ren)是(shi)(shi)(shi)否(fou)足夠(gou)細心，是(shi)(shi)(shi)否(fou)足夠(gou)自律(lv)，是(shi)(shi)(shi)否(fou)值得信任，是(shi)(shi)(shi)否(fou)愿意(yi)主動地去解決問題，這(zhe)些積極的(de)性格(ge)特質，才是(shi)(shi)(shi)對人(ren)(ren)(ren)的(de)一生起(qi)關(guan)鍵(jian)作用的(de)因(yin)素。相比(bi)(bi)之下，朋友(you)單位實習生的(de)表現，套用羅(luo)振宇的(de)話來說，就是(shi)(shi)(shi)屬于人(ren)(ren)(ren)格(ge)不(bu)(bu)完整(zheng)。一個人(ren)(ren)(ren)格(ge)不(bu)(bu)完整(zheng)的(de)人(ren)(ren)(ren)，他做事僅(jin)僅(jin)從利己的(de)角(jiao)度出(chu)發(fa)(fa)，不(bu)(bu)但做事無法讓(rang)人(ren)(ren)(ren)放心，更限制了自身的(de)發(fa)(fa)展格(ge)局。與這(zhe)樣的(de)人(ren)(ren)(ren)交往，你(ni)也會慢(man)(man)慢(man)(man)地迷失(shi)自我，淪為(wei)平庸(yong)。