人(ren)(ren)與人(ren)(ren)的(de)合作不是人(ren)(ren)力的(de)簡單相(xiang)加，而要比這(zhe)個復雜(za)和微妙(miao)得多。

管(guan)理學上(shang)有(you)個(ge)著名的苛(ke)希納定律：如果實際管(guan)理人員比最佳人數多2倍(bei)，工作(zuo)時(shi)間就(jiu)要多2倍(bei)，工作(zuo)成本(ben)就(jiu)要多4倍(bei)；如果實際管(guan)理人員比最佳人數多3倍(bei)，工作(zuo)時(shi)間就(jiu)要多3倍(bei)，工作(zuo)成本(ben)就(jiu)要多6倍(bei)。

苛希納定律告誡我們：雞多不下(xia)蛋，人多瞎搗亂。那么(me)，責任人的數(shu)量與責任人的責任感或負責程度(du)有什(shen)么(me)內在的聯系？

1964年3月，紐約的(de)克尤公園發生(sheng)了一(yi)(yi)起震(zhen)驚美國的(de)謀殺(sha)(sha)案，一(yi)(yi)名年輕的(de)酒吧女經理(li)在凌晨3時(shi)回家的(de)途中，被一(yi)(yi)男性(xing)殺(sha)(sha)人(ren)(ren)狂殺(sha)(sha)死(si)。這(zhe)名男子作案時(shi)間長達半個(ge)小時(shi)。當時(shi)，住(zhu)在公園附近(jin)公寓里的(de)住(zhu)戶(hu)中，共有(you)38人(ren)(ren)或親眼目睹了女經理(li)被殺(sha)(sha)，或聽到(dao)她的(de)呼救(jiu)聲(sheng)，然而(er)，卻沒(mei)有(you)一(yi)(yi)個(ge)人(ren)(ren)前去保護和營(ying)救(jiu)她，也沒(mei)有(you)一(yi)(yi)個(ge)人(ren)(ren)及時(shi)打電話報警。事后，美國媒體紛紛譴責(ze)紐約人(ren)(ren)的(de)冷漠。

然而(er)，兩位年(nian)輕的(de)心(xin)理學家巴利與(yu)拉(la)塔內，對旁觀者的(de)無動于衷、見死不救，作出了新(xin)的(de)解(jie)釋。為(wei)了驗證自己的(de)解(jie)釋，他們進行了下面的(de)實驗。

他(ta)們讓72名不知真相的(de)參與者，分別(bie)以一對(dui)一和四對(dui)一的(de)方式，與一假(jia)扮的(de)癲(dian)癇病患者保(bao)持距離(li)，并利(li)用(yong)對(dui)講機(ji)通話(hua)。他(ta)們要(yao)測試，在(zai)交(jiao)談過(guo)程中，當那(nei)個(ge)假(jia)病人大(da)呼(hu)救(jiu)命時，參與者所作出的(de)選擇。事后的(de)統計顯示：在(zai)一對(dui)一通話(hua)的(de)那(nei)些組，有85％的(de)人沖出工作間，報告有人發(fa)病；而在(zai)有4個(ge)人同時聽到假(jia)病人呼(hu)救(jiu)的(de)那(nei)些組，只有31％的(de)人采取了行動。

因此，兩位心(xin)理學家(jia)對克尤公園的殺人案沒(mei)有人見義勇為的現象，給出了(le)社(she)會(hui)心(xin)理學解釋，并概括為“旁觀者(zhe)效應”。

“旁(pang)觀者(zhe)效應”說(shuo)明了一(yi)(yi)個(ge)普遍存在的“責任(ren)(ren)(ren)(ren)分(fen)散(san)”現(xian)象(xiang)。對某一(yi)(yi)件事來說(shuo)，如果(guo)是單個(ge)個(ge)體被要求(qiu)單獨完成任(ren)(ren)(ren)(ren)務，責任(ren)(ren)(ren)(ren)感(gan)就(jiu)會(hui)很強(qiang)，會(hui)作(zuo)出積(ji)極(ji)的反(fan)應。但如果(guo)要求(qiu)一(yi)(yi)個(ge)群(qun)體共同完成任(ren)(ren)(ren)(ren)務，群(qun)體中(zhong)的每(mei)個(ge)個(ge)體的責任(ren)(ren)(ren)(ren)感(gan)就(jiu)會(hui)很弱(ruo)，面對困難(nan)或遇到責任(ren)(ren)(ren)(ren)往(wang)往(wang)會(hui)退縮。因為前者(zhe)獨立承擔(dan)責任(ren)(ren)(ren)(ren)，后者(zhe)期望別人多承擔(dan)點兒責任(ren)(ren)(ren)(ren)。

“責(ze)任分(fen)散”的實(shi)質就是(shi)人多不(bu)負責(ze)，責(ze)任不(bu)落實(shi)。