標準選擇和規范了技術，標準是質量生成的基因
時間：2020-05-13
作者：中國質(zhi)量新(xin)聞(wen)網
閱讀：3907
習近平(ping)總(zong)書記指出：標(biao)準決定(ding)質(zhi)量，有(you)什么樣(yang)的標(biao)準就有(you)什么樣(yang)的質(zhi)量，只(zhi)有(you)高(gao)標(biao)準才有(you)高(gao)質(zhi)量。
一般(ban)認(ren)為(wei)，質量是依賴技術生成的。為(wei)什么(me)說標準(zhun)(zhun)決定質量？技術、標準(zhun)(zhun)與質量的因果邏輯是怎樣的？
標準選擇和規范(fan)了技術
我們(men)說，技(ji)(ji)術(shu)(shu)是(shi)(shi)人(ren)們(men)為(wei)解(jie)決(jue)實際問題(ti)(ti)而創設(she)、發(fa)明(ming)、積累、提煉的(de)方(fang)(fang)(fang)法(fa)(fa)，技(ji)(ji)術(shu)(shu)實質(zhi)上是(shi)(shi)解(jie)決(jue)問題(ti)(ti)的(de)能力(li)。人(ren)類生活的(de)全部歷史(shi)、每個方(fang)(fang)(fang)面(mian)都(dou)有(you)(you)技(ji)(ji)術(shu)(shu)活動(dong)(dong)，從石器(qi)時(shi)(shi)(shi)代(dai)、新石器(qi)時(shi)(shi)(shi)代(dai)、青銅器(qi)時(shi)(shi)(shi)代(dai)、蒸汽(qi)機時(shi)(shi)(shi)代(dai)、電氣化(hua)時(shi)(shi)(shi)代(dai)直到今天(tian)的(de)信息化(hua)時(shi)(shi)(shi)代(dai)，大(da)(da)約200萬(wan)年的(de)進化(hua)史(shi)，都(dou)是(shi)(shi)靠技(ji)(ji)術(shu)(shu)進步推動(dong)(dong)、以技(ji)(ji)術(shu)(shu)水平為(wei)標志的(de)。人(ren)類文明(ming)史(shi)就是(shi)(shi)技(ji)(ji)術(shu)(shu)發(fa)展史(shi)。人(ren)們(men)日常遇到的(de)問題(ti)(ti)大(da)(da)多是(shi)(shi)重(zhong)復性問題(ti)(ti)，解(jie)決(jue)這(zhe)些問題(ti)(ti)，主要是(shi)(shi)運用已有(you)(you)的(de)成功(gong)經驗(yan)、成熟方(fang)(fang)(fang)法(fa)(fa)，否則凡事自己重(zhong)復摸索(suo)豈不太麻煩。那么(me)什(shen)么(me)才是(shi)(shi)好的(de)經驗(yan)和方(fang)(fang)(fang)法(fa)(fa)呢？怎樣選擇和固(gu)定這(zhe)種經驗(yan)方(fang)(fang)(fang)法(fa)(fa)？怎樣正確運用這(zhe)種經驗(yan)方(fang)(fang)(fang)法(fa)(fa)？為(wei)解(jie)決(jue)這(zhe)些問題(ti)(ti)，科技(ji)(ji)工作者發(fa)現并創新了一(yi)個工具----標準。
其(qi)實，并不(bu)(bu)是所有技(ji)(ji)(ji)術(shu)(shu)和經驗都能(neng)成為(wei)標(biao)準(zhun)(zhun)，標(biao)準(zhun)(zhun)是對(dui)科(ke)技(ji)(ji)(ji)成果和實踐經驗的(de)選擇與固定。條條大(da)路通羅(luo)馬(ma)，解(jie)(jie)決同(tong)一問題，可(ke)(ke)有多(duo)種(zhong)多(duo)樣的(de)技(ji)(ji)(ji)術(shu)(shu)路徑(jing)，不(bu)(bu)同(tong)的(de)技(ji)(ji)(ji)術(shu)(shu)代表著不(bu)(bu)同(tong)的(de)方法(fa)，任(ren)何(he)一種(zhong)新技(ji)(ji)(ji)術(shu)(shu)方法(fa)都是技(ji)(ji)(ji)術(shu)(shu)創新成果。但比較而言，總有某種(zhong)方法(fa)路徑(jing)更(geng)(geng)經濟(ji)、更(geng)(geng)高效、更(geng)(geng)符合秩序、更(geng)(geng)能(neng)保證質(zhi)量(liang)，這種(zhong)方法(fa)路徑(jing)就可(ke)(ke)確(que)立為(wei)標(biao)準(zhun)(zhun)。有了(le)標(biao)準(zhun)(zhun)，可(ke)(ke)以引導大(da)家規(gui)范(fan)方法(fa)、統一行動(dong)，讓因為(wei)主體多(duo)元化、方法(fa)多(duo)樣性帶來的(de)混亂狀態迎刃(ren)而解(jie)(jie)。近代技(ji)(ji)(ji)術(shu)(shu)標(biao)準(zhun)(zhun)在社會化大(da)生(sheng)產背景下出現，也(ye)成為(wei)支撐社會化大(da)生(sheng)產必(bi)不(bu)(bu)可(ke)(ke)少(shao)的(de)技(ji)(ji)(ji)術(shu)(shu)基礎和底層(ceng)制度。
可見(jian)，標準(zhun)既是(shi)技(ji)術(shu)(shu)(shu)載體，又是(shi)技(ji)術(shu)(shu)(shu)規則。標準(zhun)化了(le)的(de)(de)技(ji)術(shu)(shu)(shu)能在更大范圍、更長(chang)時間、更多人群中傳播、優化和升級。技(ji)術(shu)(shu)(shu)是(shi)一把雙(shuang)刃劍，技(ji)術(shu)(shu)(shu)未必讓世界(jie)更美好，我(wo)(wo)們的(de)(de)環(huan)境(jing)污(wu)(wu)染即(ji)是(shi)技(ji)術(shu)(shu)(shu)濫(lan)用的(de)(de)結果。有些(xie)地方當(dang)年(nian)為增加1億產(chan)值(zhi)造成(cheng)的(de)(de)水(shui)土污(wu)(wu)染，現(xian)在可能花10億治理污(wu)(wu)染都難以恢復生(sheng)態。假如當(dang)年(nian)通過標準(zhun)擋住(zhu)污(wu)(wu)染環(huan)境(jing)的(de)(de)技(ji)術(shu)(shu)(shu)運(yun)用，我(wo)(wo)們的(de)(de)發展不(bu)就(jiu)健康可持續(xu)了(le)嗎？所以說，技(ji)術(shu)(shu)(shu)代表著能力，是(shi)會(hui)不(bu)會(hui)做;標準(zhun)代表著智慧(hui)，是(shi)要(yao)不(bu)要(yao)做，或(huo)者說如何做最(zui)好。有了(le)標準(zhun)規范，技(ji)術(shu)(shu)(shu)不(bu)會(hui)再魯(lu)莽生(sheng)亂(luan)，我(wo)(wo)們預期的(de)(de)質(zhi)量(liang)目標才能夠實現(xian)。
標(biao)準是(shi)質(zhi)量生成的基(ji)因
質(zhi)(zhi)量(liang)(liang)是(shi)指產品、服(fu)務、工(gong)程(cheng)或(huo)者(zhe)(zhe)環(huan)(huan)境的(de)(de)整體特(te)征，是(shi)一組固有特(te)性滿(man)(man)足(zu)需(xu)求的(de)(de)程(cheng)度，也可(ke)以(yi)看作是(shi)產品、服(fu)務、工(gong)程(cheng)、環(huan)(huan)境滿(man)(man)足(zu)需(xu)求的(de)(de)能力。質(zhi)(zhi)量(liang)(liang)這(zhe)個概(gai)念很(hen)抽象(xiang)，與標準(zhun)一樣難以(yi)定(ding)義，往(wang)往(wang)是(shi)外(wai)延界定(ding)不清、內涵列(lie)舉不全。而普通消費(fei)者(zhe)(zhe)，似乎都(dou)明白(bai)什么是(shi)質(zhi)(zhi)量(liang)(liang)、什么是(shi)標準(zhun)。國外(wai)有學者(zhe)(zhe)給出的(de)(de)概(gai)念圓滑討巧，很(hen)讓消費(fei)者(zhe)(zhe)受用：質(zhi)(zhi)量(liang)(liang)是(shi)“持續(xu)滿(man)(man)足(zu)顧客需(xu)求的(de)(de)程(cheng)度”。但(dan)如(ru)(ru)果某個產品或(huo)者(zhe)(zhe)服(fu)務雖(sui)令(ling)消費(fei)者(zhe)(zhe)滿(man)(man)意(yi)，卻(que)消耗(hao)大量(liang)(liang)資源、污染環(huan)(huan)境，能說它質(zhi)(zhi)量(liang)(liang)好嗎？那么如(ru)(ru)何(he)約束質(zhi)(zhi)量(liang)(liang)？以(yi)及如(ru)(ru)何(he)說明質(zhi)(zhi)量(liang)(liang)、塑(su)造(zao)質(zhi)(zhi)量(liang)(liang)？要靠標準(zhun)！
現在比(bi)較一致的(de)看法(fa)(fa)是質(zhi)(zhi)量(liang)(liang)(liang)是由市場(chang)(chang)、技(ji)(ji)術、管理(li)三大(da)要素(su)決定(ding)的(de)，市場(chang)(chang)是動(dong)力、技(ji)(ji)術是核心、管理(li)是保證(zheng)。弄清什(shen)么決定(ding)質(zhi)(zhi)量(liang)(liang)(liang)，比(bi)弄清質(zhi)(zhi)量(liang)(liang)(liang)究竟是什(shen)么更(geng)重(zhong)要。僅從(cong)三大(da)因(yin)素(su)看，似乎不見標(biao)(biao)(biao)準(zhun)的(de)身影，其實不然(ran)，標(biao)(biao)(biao)準(zhun)已然(ran)內含其中，扮演著幕后英(ying)雄。因(yin)為(wei)這里講的(de)技(ji)(ji)術是已被標(biao)(biao)(biao)準(zhun)選擇(ze)的(de)技(ji)(ji)術，管理(li)要依據標(biao)(biao)(biao)準(zhun)進行，市場(chang)(chang)借助標(biao)(biao)(biao)準(zhun)達成統一、規范和秩序，各種要素(su)參與(yu)經濟活(huo)動(dong)由標(biao)(biao)(biao)準(zhun)來(lai)協調，預期目的(de)由標(biao)(biao)(biao)準(zhun)錨定(ding)。質(zhi)(zhi)量(liang)(liang)(liang)有(you)三大(da)技(ji)(ji)術基礎(chu)：標(biao)(biao)(biao)準(zhun)、計量(liang)(liang)(liang)、合格評(ping)定(ding)（包(bao)括(kuo)檢(jian)驗檢(jian)測、認(ren)證(zheng)認(ren)可）。除標(biao)(biao)(biao)準(zhun)本(ben)身外，計量(liang)(liang)(liang)有(you)標(biao)(biao)(biao)準(zhun)器(qi)具、量(liang)(liang)(liang)值(zhi)，檢(jian)驗檢(jian)測要按標(biao)(biao)(biao)準(zhun)給出(chu)的(de)方法(fa)(fa)檢(jian)定(ding)結(jie)果、與(yu)標(biao)(biao)(biao)準(zhun)指(zhi)標(biao)(biao)(biao)比(bi)對后出(chu)具檢(jian)測報告(gao)，認(ren)證(zheng)是對符合標(biao)(biao)(biao)準(zhun)狀(zhuang)態(tai)的(de)第三方證(zheng)明。可見，質(zhi)(zhi)量(liang)(liang)(liang)基礎(chu)的(de)核心是標(biao)(biao)(biao)準(zhun)。
我(wo)們說某個(ge)產(chan)(chan)品、工程(cheng)或(huo)(huo)者服務(wu)質(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)量(liang)(liang)怎么樣，是(shi)(shi)說它的(de)(de)功(gong)能(neng)、性(xing)能(neng)好不(bu)(bu)(bu)好，功(gong)能(neng)、性(xing)能(neng)指(zhi)標(biao)(biao)(biao)(biao)正是(shi)(shi)產(chan)(chan)品、工程(cheng)或(huo)(huo)者服務(wu)質(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)量(liang)(liang)標(biao)(biao)(biao)(biao)準(zhun)(zhun)(zhun)(zhun)(zhun)(zhun)的(de)(de)核心要(yao)素。一(yi)部汽(qi)車有(you)(you)數萬個(ge)零件(jian)(jian)，每個(ge)零件(jian)(jian)都(dou)符(fu)合標(biao)(biao)(biao)(biao)準(zhun)(zhun)(zhun)(zhun)(zhun)(zhun)，才(cai)能(neng)裝配成(cheng)(cheng)為一(yi)輛合格(ge)的(de)(de)汽(qi)車，合格(ge)就(jiu)是(shi)(shi)符(fu)合標(biao)(biao)(biao)(biao)準(zhun)(zhun)(zhun)(zhun)(zhun)(zhun)。為了保(bao)(bao)證這些零件(jian)(jian)生(sheng)(sheng)(sheng)產(chan)(chan)和裝配作(zuo)業符(fu)合質(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)量(liang)(liang)要(yao)求，需進(jin)一(yi)步對生(sheng)(sheng)(sheng)產(chan)(chan)過(guo)程(cheng)的(de)(de)質(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)量(liang)(liang)管理(li)制定標(biao)(biao)(biao)(biao)準(zhun)(zhun)(zhun)(zhun)(zhun)(zhun)，ISO9001質(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)量(liang)(liang)管理(li)體系標(biao)(biao)(biao)(biao)準(zhun)(zhun)(zhun)(zhun)(zhun)(zhun)即是(shi)(shi)也。質(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)量(liang)(liang)是(shi)(shi)依照標(biao)(biao)(biao)(biao)準(zhun)(zhun)(zhun)(zhun)(zhun)(zhun)生(sheng)(sheng)(sheng)產(chan)(chan)出(chu)來(lai)的(de)(de)，設計標(biao)(biao)(biao)(biao)準(zhun)(zhun)(zhun)(zhun)(zhun)(zhun)、制造(zao)安裝標(biao)(biao)(biao)(biao)準(zhun)(zhun)(zhun)(zhun)(zhun)(zhun)、質(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)量(liang)(liang)安全(quan)(quan)標(biao)(biao)(biao)(biao)準(zhun)(zhun)(zhun)(zhun)(zhun)(zhun)都(dou)要(yao)嚴格(ge)遵循；質(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)量(liang)(liang)是(shi)(shi)管理(li)出(chu)來(lai)的(de)(de)，從(cong)加工到(dao)(dao)售后服務(wu)全(quan)(quan)過(guo)程(cheng)管理(li)都(dou)有(you)(you)標(biao)(biao)(biao)(biao)準(zhun)(zhun)(zhun)(zhun)(zhun)(zhun)作(zuo)指(zhi)導。可見，標(biao)(biao)(biao)(biao)準(zhun)(zhun)(zhun)(zhun)(zhun)(zhun)做好了，生(sheng)(sheng)(sheng)產(chan)(chan)有(you)(you)了基本(ben)依據(ju)，質(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)量(liang)(liang)有(you)(you)了堅實(shi)保(bao)(bao)證。或(huo)(huo)許有(you)(you)人(ren)說，沒有(you)(you)標(biao)(biao)(biao)(biao)準(zhun)(zhun)(zhun)(zhun)(zhun)(zhun)也可以(yi)有(you)(you)高質(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)量(liang)(liang)，否則怎么解釋野(ye)生(sheng)(sheng)(sheng)的(de)(de)人(ren)參比標(biao)(biao)(biao)(biao)準(zhun)(zhun)(zhun)(zhun)(zhun)(zhun)化種(zhong)植的(de)(de)質(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)量(liang)(liang)還好呢(ni)。其(qi)實(shi)，我(wo)們若按與自(zi)然(ran)環境完全(quan)(quan)一(yi)致的(de)(de)標(biao)(biao)(biao)(biao)準(zhun)(zhun)(zhun)(zhun)(zhun)(zhun)來(lai)種(zhong)植，就(jiu)能(neng)人(ren)工種(zhong)出(chu)與野(ye)生(sheng)(sheng)(sheng)參質(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)量(liang)(liang)一(yi)致的(de)(de)人(ren)參，只不(bu)(bu)(bu)過(guo)這個(ge)標(biao)(biao)(biao)(biao)準(zhun)(zhun)(zhun)(zhun)(zhun)(zhun)實(shi)施(shi)成(cheng)(cheng)本(ben)太高了，大自(zi)然(ran)的(de)(de)鬼斧神工學來(lai)不(bu)(bu)(bu)易。野(ye)生(sheng)(sheng)(sheng)參適應的(de)(de)是(shi)(shi)天然(ran)標(biao)(biao)(biao)(biao)準(zhun)(zhun)(zhun)(zhun)(zhun)(zhun)，而我(wo)們的(de)(de)標(biao)(biao)(biao)(biao)準(zhun)(zhun)(zhun)(zhun)(zhun)(zhun)都(dou)是(shi)(shi)權衡各(ge)方面得失后的(de)(de)選定標(biao)(biao)(biao)(biao)準(zhun)(zhun)(zhun)(zhun)(zhun)(zhun)。從(cong)經濟(ji)學來(lai)看，產(chan)(chan)品標(biao)(biao)(biao)(biao)準(zhun)(zhun)(zhun)(zhun)(zhun)(zhun)要(yao)綜合考慮(lv)質(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)量(liang)(liang)安全(quan)(quan)、通(tong)用兼容(rong)、品種(zhong)簡化、信息互聯等多(duo)種(zhong)因素，更要(yao)考慮(lv)到(dao)(dao)成(cheng)(cheng)本(ben)問題。傳(chuan)(chuan)統工藝靠(kao)師傅(fu)帶徒(tu)弟(di)口(kou)手相傳(chuan)(chuan)，沒有(you)(you)標(biao)(biao)(biao)(biao)準(zhun)(zhun)(zhun)(zhun)(zhun)(zhun)，雖然(ran)能(neng)夠做出(chu)質(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)量(liang)(liang)上乘的(de)(de)產(chan)(chan)品，卻不(bu)(bu)(bu)夠穩(wen)定。其(qi)實(shi)，傳(chuan)(chuan)統工藝的(de)(de)技術要(yao)求只不(bu)(bu)(bu)過(guo)沒寫成(cheng)(cheng)標(biao)(biao)(biao)(biao)準(zhun)(zhun)(zhun)(zhun)(zhun)(zhun)技術文件(jian)(jian)而已(yi)，現在為防止手工藝失傳(chuan)(chuan)，也在紛紛制定標(biao)(biao)(biao)(biao)準(zhun)(zhun)(zhun)(zhun)(zhun)(zhun)。
當(dang)然，標準(zhun)對于(yu)質量(liang)來說只(zhi)是(shi)(shi)必要(yao)條(tiao)件(jian)，不是(shi)(shi)充分(fen)條(tiao)件(jian)。標準(zhun)不是(shi)(shi)萬能的(de)(de)，它只(zhi)不過(guo)是(shi)(shi)通(tong)過(guo)一(yi)系列技術要(yao)求，力求實現(xian)質量(liang)目(mu)標和(he)生(sheng)產(chan)服務過(guo)程可預(yu)期、可控制(zhi)。影響產(chan)品、服務質量(liang)的(de)(de)因(yin)素很多，標準(zhun)只(zhi)是(shi)(shi)其(qi)中的(de)(de)一(yi)種生(sheng)產(chan)要(yao)素。“汗血寶馬”基因(yin)決定(ding)了(le)它是(shi)(shi)寶馬良(liang)駒(ju)，一(yi)粒(li)受(shou)精卵就包括了(le)全(quan)部基因(yin)，可它只(zhi)是(shi)(shi)讓一(yi)匹寶馬良(liang)駒(ju)成為可能，還需要(yao)懷胎(tai)分(fen)娩、細(xi)致喂養、健(jian)康成長，才(cai)能成為寶馬良(liang)駒(ju)。由此可認為，標準(zhun)相當(dang)于(yu)產(chan)品質量(liang)生(sheng)成的(de)(de)基因(yin)。
購物車
點擊咨詢
2505646471
400-8830-979 